Política de no llamar

UnitedHealthcare Services, Inc. o sus compañías afiliadas (en conjunto, "UnitedHealthcare") se esfuerzan por respaldar la experiencia de servicio al consumidor y se comprometen a cumplir con todas las leyes federales y estatales vigentes. UnitedHealthcare tiene la política y la intención de cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes de no llamar (DNC, por sus siglas en inglés). En este documento, se establece la política de UnitedHealthcare con respecto al cumplimiento de las normas estatales y nacionales de no llamar, y el establecimiento y mantenimiento de una lista interna de no llamar (IDNC, por sus siglas en inglés).

UnitedHealthcare mantiene una suscripción en el Registro Nacional No Llame (NDNC, por sus siglas en inglés) para evitar realizar llamadas de venta telefónica (que, a los fines de esta póliza, incluyen los mensajes de texto) a los consumidores que están debidamente registrados en el NDNC. UnitedHealthcare prohíbe, de forma indefinida, realizar llamadas a cualquier consumidor debidamente registrado en el NDNC, siempre que el registro no haya sido cancelado por el consumidor o eliminado por el administrador del NDNC. Esta política no rige para los consumidores que hayan brindado su consentimiento expreso previo o su consentimiento expreso previo por escrito, según corresponda, para ser contactados.

UnitedHealthcare mantiene un IDNC específica de la empresa y aceptará cualquier solicitud que se realice para ser agregado en el IDNC dentro de un tiempo razonable a partir de dicha solicitud, que no exceda los treinta (30) días a partir de la fecha de dicha solicitud. Cada registro en el IDNC se mantendrá durante al menos cinco (5) años o hasta que el solicitante pida ser eliminado de la IDNC o brinde un nuevo consentimiento para ser llamado. Si el consumidor cambia su número de teléfono o agrega un número de teléfono adicional, es su deber proporcionarle a UnitedHealthcare el nuevo número de teléfono para reemplazar o complementar el número de teléfono previamente registrado en el IDNC y, de este modo, evitar llamadas a ese número.

Si el consumidor desea ser agregado a la IDNC de UnitedHealthcare, puede hacerlo llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del plan de salud u otros materiales para miembros. Las personas que no sean miembros pueden comunicarse por correo con Asuntos del Consumidor a la siguiente dirección: 9900 Bren Rd, Minnetonka, MN 55343.

Tenga en cuenta que la IDNC de UnitedHealthcare restringe las llamadas de UnitedHealthcare únicamente si están sujetas a las leyes federales y estatales vigentes, por lo que los consumidores pueden continuar recibiendo llamadas que no estén sujetas a estas leyes o de otras empresas que no estén afiliadas a UnitedHealthcare. Los consumidores deben visitar www.donotcall.gov para agregar su número a la NDNC.