Miembros de Medicaid que residen en California

Ciertas leyes exigen que UnitedHealthCare Services, Inc., Optum Services, Inc. o sus compañías afiliadas le proporcionen información específica por escrito ("Comunicaciones Obligatorias del Plan"). Cuando las Comunicaciones Obligatorias del Plan se envían electrónicamente, se considera que se realizan por escrito. Con su consentimiento, podemos proporcionarle ciertas Comunicaciones Obligatorias del Plan de forma electrónica. No todas las Comunicaciones Obligatorias del Plan requieren su consentimiento antes de enviarse por vía electrónica. Este Aviso solo se aplica a las comunicaciones donde se requiere consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y le enviaremos comunicaciones por escrito. Su consentimiento para recibir Comunicaciones Obligatorias del Plan incluye, a título enunciativo, lo siguiente:

• Avisos legales y regulatorios asociados con los productos o servicios que ofrecemos (p. ej., documentos del plan)
• Determinaciones o información de beneficios (p. ej., explicación de beneficios, declaraciones de salud, cartas de reclamación)
• Avisos o divulgaciones sobre obligaciones o características de pago
• La políticas de privacidad y avisos (p. ej., aviso de prácticas de privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud [HIPAA, en inglés])
• Ciertas declaraciones o avisos de impuestos (p. ej., formulario 1095B)

Los tipos de Comunicaciones Obligatorias del Plan variarán, según el plan que tenga. Los tipos de comunicaciones disponibles en forma electrónica están sujetos a cambio, y si pasan a estar disponibles Comunicaciones Obligatorias del Plan en un formato electrónico, usted las recibirá en forma electrónica. A veces, a nuestro exclusivo criterio, podemos seguir enviándole comunicaciones impresas en lugar de las comunicaciones electrónicas, o además de estas.

Podemos comunicarle la información médica protegida a través de métodos sin cifrar. Usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones pueden enviarse sin cifrar y existe cierto riesgo de divulgación o interceptación de los contenidos de estas comunicaciones.

Método para proporcionar las Comunicaciones Obligatorias del Plan

Las Comunicaciones Obligatorias del Plan que se envían por vía electrónica pueden proporcionarse (1) por correo electrónico; (2) mediante el acceso a un sitio web que designaremos en un aviso que le enviaremos cuando la información esté disponible; o (3) por otros medios electrónicos.

Tendrá la posibilidad de actualizar su información de contacto y elegir sus preferencias para la entrega de comunicaciones. Es su responsabilidad brindarnos información de contacto verdadera y precisa, así como actualizar, de manera oportuna, cualquier modificación. Podemos utilizar la misma información de contacto proporcionada anteriormente si usted cambia o agrega un plan de beneficios, programa, producto o servicio que están disponible para usted. Usted comprende que si no actualiza su información de contacto, puede demorarse el envío que hagamos de Comunicaciones Obligatorias del Plan. Usted nos libera y exonera de cualquier consecuencia si usted no nos proporciona información de contacto precisa, o si no la actualiza.

Configuración de preferencias de las Comunicaciones Obligatorias del Plan

Después de dar su consentimiento para recibir las Comunicaciones Obligatorias del Plan de forma electrónica, puede configurar sus preferencias para recibir algunas categorías de Comunicaciones Obligatorias del Plan (1) de forma electrónica e impresa; (2) solo de forma electrónica o (3) solo de forma impresa. Es posible que no pueda establecer sus preferencias para todos los productos, cuentas, servicios o categorías de comunicaciones.

Cómo retirar su consentimiento para las Comunicaciones Obligatorias del Plan

Su consentimiento permanecerá vigente hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento y decidir recibir las comunicaciones de forma impresa en cualquier momento. Puede actualizar sus preferencias en las páginas de preferencias de comunicaciones correspondientes en los sitios web o aplicaciones móviles disponibles para usted o puede comunicarse con nosotros en la dirección correspondiente o en los números de teléfono gratuitos (desde los EE. UU.) de Servicio al cliente.

Cualquier retiro de su consentimiento para recibir las Comunicaciones Obligatorias del Plan entrará en vigencia solo después de que tengamos un período razonable para procesar su retiro.

Si nos proporciona una dirección de correo electrónico no válida o su dirección de correo electrónico no funciona correctamente, podemos, a nuestro exclusivo criterio o según lo exija la ley, considerar que ha retirado su consentimiento para recibir las Comunicaciones Obligatorias del Plan de forma electrónica.

Solicitud de copias impresas de las Comunicaciones Obligatorias del Plan

No le enviaremos una copia impresa de las Comunicaciones Obligatorias del Plan, a menos que usted lo solicite, o lo consideremos apropiado o necesario. Tiene derecho a recibir una copia impresa gratuita de las Comunicaciones Obligatorias del Plan que debemos proporcionarle. No todas las comunicaciones que podamos enviarle son Comunicaciones Obligatorias del Plan. Para solicitar una copia impresa de una Comunicación Obligatoria del Plan específica, comuníquese con nosotros a los números de teléfono gratuitos (desde los EE. UU.) correspondientes de Servicio al cliente.

Requisitos de hardware y software para acceder y conservar las Comunicaciones Obligatorias del Plan

Para poder acceder, consultar y conservar las Comunicaciones Obligatorias del Plan que ponemos a su disposición, debe tener, por su cuenta, lo siguiente:

• Acceso a una computadora u otro dispositivo con acceso a Internet. Su acceso a esta página verifica que su sistema o dispositivo cumpla con estos requisitos;
• Un navegador web de Internet compatible con comunicaciones cifradas de 128 bits o superior;
• Una cuenta de correo electrónico con un proveedor de servicios de Internet y software de correo electrónico; y
• Software que le permita acceder, consultar y conservar archivos en formato de documento portátil o "PDF", como una versión actual de Adobe Acrobat Reader® (descargue Adobe Reader ).