Consultas médicas y atención de urgencia

Cuando necesitas atención médica, saber adónde acudir para obtener atención médica puede permitirte ahorrar tiempo y garantizar que recibirás la atención que necesitas. Puedes elegir la atención de tu proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés), una consulta virtual (o telesalud), la atención de urgencia o la sala de emergencias, según tu situación. A continuación, se ofrecen consejos que te ayudarán a elegir adónde acudir para recibir atención.

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Ten en cuenta tu necesidad médica

El lugar al que acudas para recibir atención depende del tipo de atención médica que necesitas. Mira los ejemplos en el siguiente cuadro para tener una idea de las opciones que puedes elegir.

Qué necesitas	Tipos de atención o tratamientos	Adónde ir
Atención preventiva y de rutina	Controles Vacunas Enfermedades leves Lesiones leves	Tu proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés) Encuentra un proveedor de atención primaria
Tu problema no es una emergencia, pero tu PCP no está disponible	Esguinces Fracturas leves de huesos (p. ej., dedos) Quemaduras leves Infecciones leves Faringitis estreptocócica Dolor de oídos	Atención de urgencia
Afecciones potencialmente muy graves o que pone en riesgo la vida	Hemorragias intensas Dolor torácico Quemaduras graves Dificultad para respirar Fracturas de huesos o lesiones de columna Confusión progresiva o dificultad para hablar	Sala de emergencias
Opciones de tratamiento o atención desde tu hogar o trabajo	Utiliza tu teléfono inteligente, tableta o computadora para conectarte con un proveedor para estos tipos de atención: Atención médica leve Atención de salud mental Fisioterapia, terapia ocupacional o terapia del habla Atención quiropráctica Servicios de la vista o de la audición (Nota: Tus opciones de atención virtual pueden depender de tu plan de salud)	Consultas virtuales Obtén información sobre las consultas virtuales

Informa a tu PCP sobre la atención que recibiste

Si recibes atención de urgencia o emergencia, es importante compartir esa información con tu PCP, incluidos los diagnósticos, los tratamientos, las recetas y las recomendaciones de terapia. Esta información ayudará a tu PCP a tomar las mejores decisiones posibles sobre tu salud y bienestar continuos. También ayudará a coordinar la atención entre otros proveedores.

¿Obtienes tu seguro de salud a través del trabajo?

Si tienes un plan de salud patrocinado por tu empleador,¹ tus opciones de atención pueden permitirte ahorrar tiempo y dinero. Echemos un vistazo.

Opciones y costos de atención
Descubre cómo elegir algunas opciones de atención puede permitirte ahorrar hasta $2,400.²
Consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Infórmate sobre tu beneficio de consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana si tienes un plan UnitedHealthcare a través del trabajo.
Proveedor de diagnóstico designado
Conoce los detalles sobre los beneficios del proveedor de diagnóstico designado y cómo pueden afectar tu cobertura de servicios ambulatorios de laboratorio y de diagnóstico por imágenes de mayor importancia.

Mira y obtén más información sobre adónde acudir para recibir atención

Ya sea que estés caminando a casa desde el trabajo o sentado en el sofá, sentir un cambio repentino en tu salud puede ser perturbador. Algunas afecciones de salud son graves, pero es importante mantener la calma y seguir un plan. Mira este video para obtener más información sobre cuándo decidir acudir a la sala de emergencias en lugar de elegir otra opción.

Cómo decidir en dónde recibir atención

Transcripción del video

[El video no tiene sonido]

Imagina que tienes fiebre y necesitas consultar un médico.

Podrías acudir a la sala de emergencias, pero posiblemente tengas que esperar mucho tiempo.

Además, hablarías con un médico que no conoce tu historia clínica.

Puedes recibir la mejor calidad de atención cuando tus médicos trabajan en conjunto.

Llama a tu médico de atención primaria o a una línea de enfermería para encontrar la mejor manera de recibir atención para tus síntomas.

Incluso, puedes chatear con un médico en tu teléfono o computadora para obtener algunos medicamentos recetados básicos.

Y consulta con tu médico de atención primaria para tratar problemas de salud frecuentes.

Llama al servicio al cliente de tu plan de salud para encontrar un médico o programar una visita. Por lo general, el número está en el dorso de tu tarjeta.

Debido a la COVID-19, recuerda poner en práctica el distanciamiento físico. Lávate las manos con frecuencia y usa mascarilla. Comunícate con tu proveedor de atención para hacerle preguntas sobre tu visita.

UnitedHealthcare

Notas al pie de página

Ten en cuenta que: esto no se aplica a las personas con planes de Medicare para jubilados a través del trabajo.
Fuente de 2021: Importes permitidos promedio cobrados por proveedores de la red de UnitedHealthcare y no vinculados a una afección o tratamiento específicos. Los pagos reales pueden variar según la cobertura de beneficios. (Diferencia estimada de $2,400 entre la visita a la sala de emergencias promedio de $2,600 y la visita de atención de urgencia promedio de $185). La información y las estimaciones proporcionadas tienen fines meramente informativos e ilustrativos generales y no están destinadas a entenderse como asesoramiento médico, no deberían interpretarse como tal ni como reemplazo de la atención de tu médico. Debes consultar a un profesional de la salud apropiado para determinar qué opciones son adecuadas para ti. En caso de emergencia, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.
La información sobre los costos del tratamiento son estimaciones y refleja los costos promedio de orientación y atención que se brindan a través de los proveedores de servicios contratados y propiedad de UnitedHealthcare a los miembros de los planes de salud de UnitedHealthcare. Los costos de orientación y tratamientos específicos pueden ser superiores o inferiores a los costos que se representan en esta página. Las estimaciones de los costos de la sala de emergencias incluyen el costo del centro y la consulta inicial con el médico. Fuente de 2019: Importes permitidos promedio cobrados por proveedores de la red de UnitedHealthcare y no vinculados a una afección o tratamiento específicos. Los pagos reales pueden variar según la cobertura de beneficios. (Diferencia estimada de $2,000.00 entre la visita a la sala de emergencias promedio y la visita de atención de urgencias promedio). La información y las estimaciones proporcionadas tienen fines meramente informativos e ilustrativos generales y no están destinadas a entenderse como asesoramiento médico, no deberían interpretarse como tal ni como reemplazo de la atención de tu médico. Debes consultar a un profesional de la salud apropiado para determinar qué opciones son adecuadas para ti. En caso de emergencia, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.

Descargo de responsabilidad

Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o por videochat con un médico no son un producto de seguro, un proveedor de atención médica ni un plan de salud. A menos que se requiera lo contrario, los beneficios solo están disponibles cuando los servicios se prestan a través de un proveedor de la red designado para visitas virtuales. Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana no están destinadas a abordar afecciones médicas de emergencia o que pongan en peligro la vida y no deben utilizarse en esas circunstancias. Es posible que los servicios no estén disponibles en todo momento, en todas las ubicaciones o para todos los miembros. Consulte su plan de beneficios para determinar si estos servicios están disponibles.

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