Términos de uso

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Estos Términos de Uso ("Términos") describen las reglas para el uso de los sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones en línea o móviles ("Servicios en línea") de UnitedHealthcare, incluida nuestra empresa matriz UnitedHealth Group (también "nosotros", "nuestro" y "Compañía") y de los Afiliados (una entidad que controla una parte mencionada, es controlada por ella o está bajo el control común de esta). 

Nuestros Servicios en línea están destinados a un público estadounidense. Si usted vive fuera de EE. UU., es posible que, en los Servicios en línea, vea contenido sobre productos y terapias que no están disponibles o autorizados en su país.

Al utilizar nuestros Servicios en línea, usted acepta estos Términos y nuestras Políticas de privacidad. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, y tales cambios se publicarán en los Servicios en línea, con la fecha de la última revisión indicada como "Fecha de entrada en vigor" en la parte inferior de estos Términos. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente después de dicha publicación. Al continuar utilizando los Servicios en línea, acepta todos los cambios realizados a nuestros Términos. 

La acción afirmativa de usar los Servicios en línea, o de registrarse como miembro constituye su firma electrónica de estos Términos y su consentimiento para celebrar este acuerdo electrónicamente. Puede imprimir y conservar una copia de estos Términos. Para imprimir, necesitará (i) un dispositivo (como una computadora o un teléfono móvil) con un navegador web y acceso a Internet y (ii) una impresora o espacio de almacenamiento en dicho dispositivo.

La información y el contenido (en conjunto, "Contenido") de estos Servicios en línea son solo para brindar información educativa general. No somos un proveedor de atención médica. No le recomendamos ningún servicio, suministro ni tratamiento de atención médica. Debe llamar a su proveedor de atención médica si, en cualquier momento, tiene preguntas sobre su salud.

El contenido puede incluir información relacionada con alternativas terapéuticas y genéricas para determinados medicamentos con receta, y puede describir usos de productos o tratamientos que aún no han sido aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés).

El Contenido no debe considerarse asesoramiento financiero, legal ni impositivo.

Usted es responsable de proteger su nombre de usuario (p. ej., la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporciona al registrarse en los Servicios en línea) u otros códigos de activación, y si estos se ven comprometidos, acepta cambiar su nombre de usuario y contraseña y comunicarse con nosotros de inmediato.

• Utilizar nuestros Servicios en línea o Contenido de cualquier manera que no esté expresamente permitida por estos Términos.
• Copiar, modificar o recopilar datos, Contenido o materiales de los Servicios en línea.
• Eliminar o alterar cualquier derecho de autor u otros derechos de propiedad exclusiva o avisos sobre los Servicios en línea.
• Tergiversar su identidad o proporcionar información falsa.
• Interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios en línea.
• Compartir cualquier contraseña con terceros o usar la contraseña de terceros.
• Participar en mensajes comerciales, competitivos o virales, o enviar anuncios no solicitados o comunicaciones similares, incluidos códigos informático, virus o malware dañinos.
• Utilizar los Servicios en línea de cualquier manera que, a nuestro exclusivo criterio, pueda interferir con el uso o goce de los Servicios en línea por parte de un tercero, perjudicar nuestras redes o servidores, o exponernos a nosotros o a cualquier tercero a una reclamación o responsabilidad, o utilizar software u otros medios para acceder, extraer información ("scrape"), rastrear ("crawl") o indexar ("spider") cualquier página web u otros servicios de los Servicios en línea. Si se lo bloquea de los Servicios en línea (incluido el bloqueo de su dirección IP), acepta no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo.
• No autorizar, directa ni indirectamente, a ninguna otra persona a tomar medidas prohibidas en esta sección, o
• Intentar aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios en línea.

• Cumplirá todas las leyes y reglamentaciones aplicables;
• Declara y garantiza que tiene al menos 13 años de edad y que, si tiene entre 13 años y la mayoría de edad de su estado y no está emancipado, uno de los padres o un tutor aceptan los Términos de Uso en su nombre, y
• Nosotros podemos tomar cualquier medida que consideremos apropiada, a nuestro exclusivo criterio y según lo permitido por ley, para hacer cumplir estos Términos. 

• Publicar cualquier contenido indebido o inapropiado, incluido aquel que sea obsceno, calumnioso, acosador, amenazante, dañino, inflamatorio, invasivo de la privacidad u objetable por cualquier motivo, que constituya publicidad o solicitud, o que viole la ley aplicable.

• Cualquier contenido publicado en los Servicios en línea por terceros es solo la opinión del publicador, no sustituye su propia investigación y no debe considerarse para ningún fin;
• Usted es el único responsable del contenido de cualquier publicación que envíe. Todo contenido que usted envíe se remitirá a través de Internet, por lo que usted comprende y reconoce no tener ninguna expectativa de privacidad con respecto a ese contenido. Nunca suponga que es anónimo y que no puede ser identificado por sus publicaciones;
• Si publica contenido o envía material a los Servicios en línea, y a menos que indiquemos lo contrario, usted otorga a la Compañía el derecho no exclusivo, exento de regalías, perpetuo, irrevocable y completamente susceptible de ser cedido para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo por cualquier medio;
• Usted otorga a la Compañía y a cualquiera de sus sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que usted envíe en relación con dicho contenido, si así lo eligen;
• Usted declara y garantiza ser el propietario o tener el control de los derechos del contenido que publica; que el contenido es correcto; que el uso del contenido que proporciona no infringe estos Términos y no causará agravio a ninguna persona o entidad; y que eximirá a la Compañía o a sus filiales de toda reclamación que surja de cualquier contenido que usted proporcione. 

Sujeto a estos Términos, la Compañía le otorga una licencia personal, no comercial, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para ver el Contenido en nuestros Servicios en línea con el único propósito de obtener información sobre nuestros planes o productos y servicios relacionados. Todos los derechos, títulos e intereses con respecto a los Servicios en línea, incluido el Contenido, y todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos todos los derechos de autor, marca comercial, patente y secreto comercial, seguirán correspondiendo a la Compañía y a nuestros licenciantes y proveedores. No se le transfiere ningún interés de propiedad a usted ni a ninguna otra entidad en virtud de poner a su disposición el Contenido en los Servicios en línea, de otorgarle una licencia para usar el Servicio en línea ni de la celebración de este Acuerdo.

Podemos dar por finalizada esta autorización en cualquier momento por cualquier motivo. Si usted incumple cualquiera de estos Términos, su licencia para los Servicios en línea y su Contenido se extingue de inmediato. Al extinguirse esta licencia, debe dejar de usar los Servicios en línea, incluido todo el Contenido, y enviar o destruir todas las copias, incluidas las copias electrónicas, del Contenido en su poder o bajo su control.

El Acta de Derechos de Autor Digitales del Milenio (Digital Millennium Copyright Act, "DMCA") de 1998 brinda recursos a los propietarios de derechos de autor que consideren que el material que aparece en Internet infringe sus derechos, según la ley de derechos de autor estadounidense. Si considera, de buena fe, que el contenido o el material de nuestros Servicios en línea infringe un derecho de autor de su propiedad, usted (o su agente) pueden enviar a la Compañía una notificación para solicitar que se quite el material o se bloquee su acceso. Las notificaciones y contranotificaciones relacionadas con los Servicios en línea deben enviarse a la dirección correspondiente de abajo:

La notificación debe incluir la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido; (b) identificación del trabajo protegido por derechos de autor que, supuestamente, se ha infringido; (c) identificación del material supuestamente infractor o que pueda ser objeto de esta actividad infractora; (d) el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la parte demandante; (e) una declaración en la que la parte demandante manifieste, de buena fe, que ni el titular de los derechos de autor, ni su agente, ni la ley permiten el uso del material que es objeto del reclamo; y (f) una declaración de que la información consignada en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido. Si considera de buena fe que se presentó por error una notificación de violación de derechos de autor contra usted, la DMCA le permite enviar una contranotificación. Las notificaciones y contranotificaciones deben cumplir con los requisitos legales vigentes en ese momento impuestos por el DMCA.

Es nuestra política no aceptar ni considerar ideas u ofertas no solicitadas para vender propiedad intelectual. Le pedimos que no nos envíe ninguna idea u oferta a nosotros ni a nuestros empleados o contratistas.

Esta política tiene como objetivo evitar posibles malentendidos si nuestra tecnología, productos o servicios pueden parecer similares a un envío realizado a la empresa. Si aún elige realizarnos cualquier presentación, acepta lo siguiente, independientemente de cualquier declaración realizada en su presentación:

• No le debemos ninguna compensación.
• No existe ningún deber de confidencialidad entre nosotros y usted.
• Su envío se convierte automáticamente en nuestra propiedad y podemos usar o redistribuir el contenido de ese envío de cualquier manera para cualquier propósito.
• Somos libres de adquirir, desarrollar y vender servicios y productos que puedan ser competitivos con aquellos que usted ofrece o sugiere.
• Es su responsabilidad proteger su propiedad intelectual, no debe enviarnos ningún documento si tiene dudas sobre la propiedad intelectual.

Si no está seguro del significado de esta política o de las ramificaciones legales de enviarnos materiales, debe consultar con su abogado antes de realizar un envío.

Mientras visita nuestros Servicios en línea, puede ir a un enlace a otros sitios web en línea, sitios web móviles, plataformas, servicios y aplicaciones ("Enlaces web") y abandonar nuestros Servicios en línea. Para su comodidad, proporcionamos Enlaces web a otros sitios o contenidos web que pueden contener información que puede resultarle útil o interesante. No avalamos ni nos hacemos responsables del contenido, la exactitud o la accesibilidad del contenido de los Enlaces web que sean operados por terceros. Usted es el único responsable de los tratos con terceros y debe leer los Términos y las políticas de privacidad de esos terceros.

Nada de lo contenido en estos Términos debe considerarse o entenderse como una garantía. Usted utiliza los Servicios en línea bajo su propio riesgo. No garantizamos la precisión, integridad, puntualidad, exactitud ni fiabilidad de ningún contenido disponible a través de los Servicios en línea. Los Servicios en línea se le proporcionan cuando están disponibles y se proporcionan "tal como están". No declaramos que el uso de nuestros Servicios en línea será ininterrumpido ni libre de errores, ni que estará libre de virus u otros componentes dañinos.

Algunos estados no permiten que los Términos de Uso tengan una disposición de "renuncia a garantías" y, aunque estos Términos no ofrecen garantía alguna, si su estado no permite este tipo de limitación, este párrafo no se aplicará a usted.

Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por ninguna pérdida que surja como consecuencia de lo siguiente o en relación con esto: estos Servicios en línea, cualquier sitio o programa de terceros al que se acceda a través de los Servicios en línea, cualquier acto u omisión de nosotros o de cualquier tercero, o su acceso a los Servicios en línea o uso de ellos. Esta limitación de responsabilidad incluye cualquier reclamación basada en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal.

Esta limitación de responsabilidad no se aplica si usted es residente de New Jersey. Con respecto a los residentes de New Jersey, las partes exentas no son responsables de ningún daño, a menos que dichos daños sean el resultado de actos u omisiones negligentes o imprudentes de la Compañía, y tampoco son responsables, en ningún caso, de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Otros estados también pueden limitar la responsabilidad. Si su estado no permite este tipo de limitación, es posible que una o más de las limitaciones anteriores no se apliquen a usted. 

Usted acepta eximir de responsabilidad a cualquier parte exenta de cualquier reclamación de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados para abogados de nuestra propia elección, que surjan o se relacionen con su incumplimiento de los Términos o cualquier infracción de derechos de autor, apropiación indebida, uso indebido, negligencia grave, conducta indebida intencional o infracción de la legislación vigente en relación con su uso de los Servicios en línea o el Contenido. No puede transferir ni asignar derechos ni obligaciones en virtud de este Acuerdo. En todo litigio, cooperará con nosotros a fin de reivindicar toda defensa disponible.

Usted no puede usar, exportar, reexportar, importar, vender, transferir ni delegar nuestros Servicios en línea o Contenido a menos que dicha actividad esté permitida por estos Términos y no esté prohibida por la ley de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción en la que recibe nuestros Servicios en línea o cualquier otra ley y reglamentación aplicable. En particular, entre otros, los Servicios en línea o el Contenido no pueden exportarse, reexportarse ni ponerse a disposición de ninguna manera (a) en ningún país embargado por los EE. UU.; o (b) con respecto a ninguna persona que figure en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. ni en la Lista de Personas o Entidades Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU.

Al utilizar nuestros Servicios en línea, garantiza que usted y todo beneficiario final de nuestros Servicios en línea no se encuentran en dichos países o dicha lista. Asimismo, se compromete a no usar nuestros Servicios en línea para fines prohibidos por el derecho estadounidense, lo que incluye, entre otros, el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles nucleares o armas químicas o biológicas.

Usted acepta que la ley de Minnesota rige estos Términos y cualquier reclamación o conflicto que pueda tener en nuestra contra, y acepta la jurisdicción y competencia de los tribunales estatales y federales de Minnesota para cualquier conflicto que involucre a la Compañía o a sus empleados, directivos, directores, agentes y proveedores.

A menos que sea residente en New Jersey, debe iniciar cualquier acción dentro de un año a partir del surgimiento de la reclamación o la causa prescribirá. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos.

Podremos cancelar, suspender o bloquear su uso de los Servicios en línea o registro en cualquier momento, sin causa y sin notificación previa. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ninguna otra parte por la finalización de su acceso a los Servicios en línea de conformidad con estos Términos.

Si un árbitro o un tribunal competente considera que no es posible hacer valer alguna disposición de estos Términos, o que no es válida, las partes restantes de los Términos continuarán vigentes sin la disposición no aplicable o no válida. Todos los demás Términos permanecerán en plena vigencia.

Estos Términos (y todos los términos, las políticas, las reglas y las pautas complementarias publicadas en los Servicios en línea) constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios en línea y reemplazan todos los acuerdos escritos u orales previos. Reconoce que tenemos el derecho de solicitar, a su costo, una medida cautelar para detener o impedir una violación de sus obligaciones. Ninguna renuncia de nuestra parte tendrá efecto a menos que dicha renuncia se establezca por escrito y esté firmada por nosotros; y dicha renuncia de cualquier incumplimiento o mora no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento o mora posterior.

Los siguientes términos adicionales se aplican a su acceso o uso de cualquier aplicación móvil relacionada con los Servicios en línea (junto con cualquier información y software asociados a ellas, la "Aplicación" o las "Aplicaciones") mediante cualquier dispositivo móvil (como tabletas, teléfonos móviles, etc.) y son "Términos Adicionales" según se los define antes.

Derechos otorgados a usted. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para descargar, instalar y usar las Aplicaciones únicamente para su uso personal, no comercial en un dispositivo móvil o tableta de su propiedad o que usted controle y solo de conformidad con los Términos. Excepto por los derechos limitados otorgados en la oración inmediatamente anterior, no se le otorga ningún otro derecho. Esta es solo una licencia y no una venta de las Aplicaciones.

Restricciones y notificaciones adicionales. Se compromete a no eliminar, deshabilitar, eludir o crear o implementar cualquier método para sortear toda protección contra copia, administración de derechos o características de seguridad disponibles en las Aplicaciones o que las protejan. Usted reconoce que podemos lanzar una versión actualizada de las Aplicaciones y puede actualizar automáticamente la Aplicación que está usando. Usted presta su consentimiento a dicha actualización automática y acepta que estos Términos regirán dichas actualizaciones. Nuestras Aplicaciones o los Servicios en línea pueden incluir códigos de terceros y demás software, que se rigen por el acuerdo de licencia de terceros usuarios finales y de código abierto, si corresponde, que autoriza el uso de dicho código.

Términos de terceros. Usted se compromete a cumplir todos los términos, condiciones y acuerdos pertinentes entre usted y todo tercero que brinde productos o servicios que faciliten o permitan su uso de cualquier Aplicación , y reconoce y acepta que su uso de cualquier Aplicación puede dar lugar a cargos por parte de dichos terceros en relación con los productos y servicios que le ofrecen (como cargos por planes de datos) y usted será el único responsable de dichos cargos.

Rescisión de sus derechos. Ante toda rescisión de sus derechos conforme al presente, por cualquier motivo, deberá desinstalar o eliminar de inmediato las Aplicaciones y cesar en el uso de dichas Aplicaciones.

Notificación especial sobre uso internacional/Controles de exportación. Toda tecnología o software subyacentes a las Aplicaciones o los Servicios en línea que estén disponibles en relación con la prestación de dichos servicios y la transmisión de datos aplicables (en conjunto, el "Software"), según corresponda, están sujetos a los controles de exportación de los Estados Unidos. No se puede descargar ningún Software de las Aplicaciones o los Servicios en línea ni se puede exportar o reexportar de un modo contrario a las leyes sobre exportación de los EE. UU. Usted descarga o usa el Software a su propio riesgo. En reconocimiento de la naturaleza mundial de Internet, se compromete a cumplir todas las reglas y leyes locales con respecto a su uso de las Aplicaciones o los Servicios en línea, lo que incluye en materia de la conducta en línea y el contenido aceptable.

Aplicación para Apple iOS. Si los Servicios en línea que usa incluyen una Aplicación que descarga, usa o a la que accede y que se ejecuta en el sistema operativo iOS de Apple (una "Aplicación para iOS"), usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Solo se puede acceder a la Aplicación para iOS y usarla en un dispositivo de su propiedad o que usted controle y con el sistema operativo iOS de Apple.
• Estos Términos son entre usted y nosotros, y no incluyen a Apple.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de soporte o mantenimiento en relación con la Aplicación para iOS y, en caso de tener alguna pregunta sobre mantenimiento o soporte con respecto a la Aplicación para iOS, comuníquese con la Compañía, no con Apple.
• Salvo que se establezca explícitamente otra cosa en estos Términos, toda reclamación relacionada con la tenencia o uso de la Aplicación para iOS será entre usted y nosotros (y no entre usted o cualquier otra persona y Apple).
• En caso de que algún tercero presente una reclamación que alegue que su tenencia o uso (de acuerdo con estos Términos) de la Aplicación para iOS infringe algún derecho de propiedad intelectual, Apple no será responsable ante usted con relación a dicha reclamación; y
• Aunque estos Términos se celebran entre usted y la Compañía (y no Apple), Apple, como tercero beneficiario en virtud de estos Términos, tendrá derecho a exigir estos términos ante usted.
• Asimismo, usted garantiza que:
  • No se encuentra ni se encontrará en un país que esté sujeto a un embargo por parte del gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país que "apoya el terrorismo";
  • No aparece en ninguna lista de personas o entidades prohibidas o restringidas del gobierno de los Estados Unidos; y
  • Si la Aplicación para iOS no se atiene a alguna garantía pertinente a ella, puede notificar a Apple, quien le reembolsará el precio de compra de la Aplicación para iOS (si corresponde). Con arreglo a eso y con el máximo alcance permitido por ley, Apple no otorga ni celebra ninguna garantía, condición u otro término con respecto a la Aplicación para iOS y no será responsable ante usted por toda reclamación, pérdida, costo o gasto de cualquier naturaleza con relación a la Aplicación para iOS o como resultado de que usted u otra persona usen la Aplicación para iOS o se basen en alguno de sus contenidos.

Aplicación de Google. Si los Servicios en línea que usted usa incluyen una Aplicación que descarga, usa o a la que accede desde Google Play Store ("Software de Google"), usted acepta lo siguiente: (i) reconoce que estos Términos son solo entre usted y nosotros, y no incluyen a Google, Inc. ("Google"); (ii) su uso del Software Provisto por Google debe cumplir con los términos de servicio de Google Play Store entonces vigentes; (iii) Google es solo un proveedor de Google Play Store, donde usted ha obtenido el Software Provisto por Google; (iv) nosotros, y no Google, somos los únicos responsables por nuestro Software Provisto por Google; (v) Google no tiene ninguna obligación o responsabilidad con respecto a usted por el Software Provisto por Google o los Términos; y (vi) usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de los Términos en lo que respecta a nuestro Software Provisto por Google.

Sus obligaciones según las siguientes artículos seguirán vigentes tras la finalización de este Acuerdo: Acuerdo y términos; Nota importante sobre contenido de propiedad digital; Licencia para usar los Servicios en línea y la propiedad del Contenido; Restricciones sobre el uso de los Servicios en línea; Publicación de mensajes, comentarios o contenido; Violación del derecho de autor: Notificación de DMCA; Política de envío de ideas no solicitadas; Renuncia a garantías; Limitaciones de responsabilidad; Indemnización; Controles de exportación; Ley aplicable y ley de prescripción; Extinción; Divisibilidad; Varios; y Dispositivos móviles y aplicaciones. No puede transferir ni asignar derechos ni obligaciones en virtud de este Acuerdo. La Compañía puede transferir o asignar sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo.

En caso de tener alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros:  

Para planes de empleadores e individuales:

UnitedHealthcare
Customer Service: Privacy Unit
PO Box 740815
Atlanta, GA 30374-0815

Para planes de Medicare de AARP: 

Oficina de privacidad de UnitedHealthcare
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

Para seguros individuales y familiares (planes de salud ACA):

Oficina de privacidad de UnitedHealthcare
MN017-E300
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

 10 de julio de 2023