Aviso de no discriminación y acceso a servicios de comunicación

UnitedHealthcare no excluye, le niega Beneficios de Atención Médica Cubiertos ni discrimina, de ninguna otra manera, a ningún miembro por motivos de raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad para participar en los servicios de atención médica cubiertos o recibirlos, en virtud de cualquiera de nuestros planes de salud, ya sea que los lleve a cabo directamente UnitedHealthcare, un grupo médico de la red o cualquier otra entidad con la que UnitedHealthcare acuerde llevar a cabo los Servicios de Atención Médica Cubiertos, en virtud de cualquiera de nuestros planes de salud.

Puede comunicarse con nosotros a través de servicios gratuitos disponibles, por ejemplo, cartas en otros idiomas o en otros formatos, como letra grande. También puede solicitar un intérprete sin cargo. Para solicitar ayuda, llame al número de teléfono gratuito (desde los EE. UU.) que aparece en la tarjeta de identificación de su plan de salud.

Si piensa que no le han tratado en forma justa debido a su sexo, edad, raza, color, nacionalidad o discapacidad, puede enviar una queja a la siguiente dirección:

Online: UHC_Civil_Rights@uhc.com

Correo: Civil Rights Coordinator
UnitedHealthcare Civil Rights Grievance
P.O. Box 30608 Salt Lake City, UTAH 84130

Debe enviar la queja dentro de los 60 días de cuando tomó conocimiento de la situación. Le enviaremos una decisión en el plazo de 30 días. Si no está de acuerdo con la decisión, tiene 15 días para pedirnos que la revisemos. Si necesita ayuda con su queja, llame al número de teléfono gratuito (desde los EE. UU.) que figura en la tarjeta de identificación de su plan de salud, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 .p. m.

También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.

Online: Asistente del portal de quejas
Los formularios de queja están disponibles en Oficina de Derechos Civiles.

Teléfono: Número gratuito (desde los EE. UU.) 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Correo: U.S. Dept. of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201